En La Revisteria, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución claro y sencillo.
1. Plazo para devoluciones
Las devoluciones pueden realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
2. Condiciones para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en su estado original y sin señales de uso.
- Incluir su embalaje original, etiquetas y accesorios (si aplica).
- No haber sido dañado o alterado de ninguna manera.
Nota: No se aceptarán devoluciones de libros digitales (eBooks) u otros productos descargables.
3. Proceso de devolución
- Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo [email protected] o al Whatsapp +54 9 11 6355-6314
- Proporciónanos el número de pedido, los detalles del producto y el motivo de la devolución.
- Te indicaremos los pasos a seguir, que incluyen la dirección de envío para devolver el producto.
4. Costos de envío de devolución
- Si la devolución es debido a un error de nuestra parte o un defecto del producto, cubriremos los costos de envío.
- Si la devolución es por motivos personales (cambio de opinión, error en el pedido, etc.), el costo de envío correrá por cuenta del cliente.
5. Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos a procesar tu reembolso. Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
- Los reembolsos pueden tardar hasta 5 días hábiles en procesarse.
- En caso de devoluciones parciales, solo se reembolsará el monto correspondiente a los productos devueltos.
6. Cambios
No realizamos cambios directos de productos. Si deseas un artículo diferente, te recomendamos devolver el producto actual y realizar una nueva compra.
7. Excepciones
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos en oferta o promoción.
- Libros digitales o productos descargables.
- Productos personalizados.
Para más información, contáctanos en [email protected]
